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一、問：艾辛傳動可以提供哪些技術服務？ |
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答：我們可以提供的技術服務包括：設計選型、安裝調試、技術培訓、故障診斷、產品維修等。 |
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二、問：如何保障公司的技術服務的力度？ |
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答：１、人才的選擇——我們在招聘銷售工程師，技術人員的時候，均需要有工業基礎及相關產品的工作經驗。因此我們的銷售 |
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及技術支持在一開始就具備很強的技術服務能力。 |
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�。�、定期的培訓——我們公司定期地請國外專業人員對我們的同事進行產品知識、服務技能等方面的培訓，以保障我們的服 |
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務水平。 |
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�。�、合作機構——我們和多家研發、維修機構進行常年合作。這些合作機構能夠在需要的時候，提供專業的幫助。 |
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�。�、工具、設備——我們有檢測、維修儀器及設備。 |
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三、問：能否列舉幾個技術服務的案例？ |
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答：１、我們有一個生產高精度磨床的客戶，自己生產電主軸。之前采用了國產、日本、以及歐洲其他品牌的定轉子，都容易出 |
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線圈燒壞的情況，因為客戶的磨床主軸采用的是液壓軸承的，而這些軸承里的液壓油也里面含有水份，很容易線圈里面。每 |
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次線圈燒壞，供應商都說是客戶的密封不好導致進水了，進而電機損壞。而客戶無法讓軸承里的液壓油完全不進入線圈里。 |
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后來我們建議客戶試試E+A定轉子，解決了他的問題，同樣進了液壓油，但是電機不會燒壞。 |
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2、2009年5月，上海ABB需要生產一套深坑裝置，需要我們氣彈簧產品。我們的同事根據客戶的現場情況為客戶進行設計了一 |
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方案。提供了合適的氣彈簧產品，而且指導客戶具體的安裝、使用方法和注意事項�？蛻艉軡M意！ |
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�。�、2008年12月，我們邀請臺灣APLUS的技術主管，也是電主軸專業人員，于上海浦東雙擁大廈對電主軸行業的客戶進行了系 |
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統而專業的技術培訓。提高了客戶對電主軸系列產品的認識！同時也很好地提升了公司形象！ |
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客戶現場服務 |
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和行業客戶進行技術交流 |
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四、問：歐洲進口電主軸和國產電主軸有什么區別？ |
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答：歐洲電主軸和國產電主軸的差距有好幾個方面。一是品質。歐洲電主軸的性能遠遠優于國產電主軸。比如軸承的使用壽命， 歐 |
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洲電主軸，油脂潤滑軸承一般可用4-5年，油氣潤滑一般可用8-10年，而國產電主軸一般3-6個月。再比如精度，歐洲電主軸的端面精度 |
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一般在1um左右，而且測量的是高速運轉狀態下的精度，而國產電主軸基本都是靜止狀態下測量精度，很多時候測量出來的值為5um也可 |
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能更多。又比如，歐洲電主軸的技術已經比較成熟了，油氣潤滑、在線動平衡、HSK高速錐孔、自動換刀等功能都比較可靠。而國產電主 |
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軸一般油脂潤滑，能做油氣潤滑的很少，一般手動換刀，自有時動換刀一般也是BT錐孔的，且拉抓較容易斷等；第二點，歐洲電主軸的 |
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品牌效應好于國產電主軸；第三點，歐洲電主軸的價格遠遠高于國產電主軸，貨期比較長，操作方式沒有國內廠家靈活。 |
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基于較大的品質和價格差距，在國內一般國產電主軸和歐洲電主軸不會直接競爭。使用歐洲電主軸的客戶一般不會考慮國產電主軸 |
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反之亦然。 |
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